Comment utiliser le système de tickets CrmConfig
Bienvenue dans ce guide simple pour utiliser le système de tickets CrmConfig Support.
En suivant ces étapes, vous nous aidez à vous répondre de façon plus rapide et plus précise.
1) D’abord : téléchargez et installez RustDesk
Avant d’ouvrir une demande d’assistance, téléchargez et installez le client RustDesk préconfiguré pour CrmConfig. Il pointe déjà vers notre serveur d’assistance à distance : vous n’avez pas à configurer le serveur ni la clé.
- Téléchargement Windows — extrayez le ZIP et exécutez INSTALLA.cmd en tant qu’administrateur
- Téléchargement macOS — bientôt disponible
- Téléchargement Linux — extrayez et exécutez bash install.sh
Helpdesk web : https://helpdesk.crmconfig.site
2) Ouvrez un nouveau ticket
- Allez sur https://ticket.crmconfig.site
- Sélectionnez la langue si nécessaire.
- Remplissez le formulaire avec soin.
3) Remplir correctement le formulaire
- Nom et e-mail
- Objet et Message
- Catégorie
- RustDesk ID — affiché dans l’application après installation
- Téléphone — important pour un rappel rapide
4) Après l’envoi
Répondez aux e-mails de support ou utilisez le lien du ticket. N’ouvrez pas plusieurs tickets pour le même problème.
L’équipe CrmConfig Support